製品と注文
注文した商品を準備ができるまでショールームで保管してもらえますか?
はい、もちろん可能です。ご注文の際には、全額のお支払いが必要となります。保管が必要な場合は、ご要望を満たすためにお問い合わせください。ほとんどの場合、ご注文の一時保管に料金はかかりません。
すべての照明器具に電球は付属していますか?
すべての照明器具に電球が付属しているわけではありません。商品詳細ページで電球の有無が表示されます。電球はメーカーからのサービスとして付属しています。
支払いと手数料
消費税はかかりますか?
当店では消費税をいただいておりません。すべての価格は税抜き価格です。
オンラインでどのような支払い方法が利用できますか?
アメリカン・エキスプレス、ビザ、マスターカードを含む主要なクレジットカードをすべてご利用いただけます。また、PayLah、PayNow、銀行振込もご利用いただけます。
取引割引や大量購入割引はありますか?
デザイナー、建築家、請負業者などの業界関係者の方には割引を提供しております。承認を受けるためには、適切な資格証明の提示が必要です。さらに、大量注文の場合には特別割引を提供できる場合もございます。詳細については、直接お問い合わせいただき、トレードプログラムをご確認ください。
配送とお届け
配送料はかかりますか?
100ドル以上のご注文のほとんどに送料無料を提供しています。最低注文金額の100ドルに満たないご注文には、一律10ドルの送料がかかります。追加の送料や手数料がかかる特定の商品もあり、その場合は事前に追加料金についてお知らせいたします。最後に、追加料金でアップグレードされた配送オプションもご利用いただけます。
国際配送は対応していますか?
配送先がシンガポール国外の場合は、国際配送のオプションをご案内いたします。詳細は配送とお届けのページをご参照ください。国際注文には消費税はかかりません。ただし、一部の商品は輸入関税の対象となる場合があります。関税や通関手数料など、お客様の国に関連する追加費用はお客様のご負担となります。
オンライン注文をショールームに配送してもらい、そこで受け取ることはできますか?
はい、可能です。ご注文をオンラインで行う前に、sales@dwhome.com.sgまでメールでご連絡いただくか、チェックアウト時に店舗受け取りオプションを選択してください。
返品
返品ポリシーは何ですか?
ご注文にご満足いただけない場合、特定の条件のもとで対象商品を返品いただけます。詳細は返品・交換のセクションにある当社の返品ポリシーをご参照ください。
注文が届いて破損していたらどうすればいいですか?
ご注文の商品が輸送中に破損していた場合は、受け取り後72時間以内にご連絡ください。詳細については、返品・交換の「破損品」セクションをご参照ください。